Laatste update: september 2025
1. Herroepingsrecht
- Als consument heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nog 14 dagen om je product terug te sturen.
2. Uitzonderingen
Retour is niet mogelijk bij:
- Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn (bijv. foto’s, prints of drukwerk met persoonlijke bewerking).
- Digitale downloads (zoals e-books).
3. Kosten retour
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout geleverd is.
4. Terugbetaling
- Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort (incl. verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling).
5. Hoe retour aanmelden?
- Stuur een e-mail naar 📧 [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
⚖️ Samenvatting:
Retour kan binnen 14 dagen, behalve bij maatwerk en digitale producten. Retourkosten zijn voor de klant. Geld terug binnen 14 dagen na ontvangst.